有的干洗店經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)業(yè)之初就能得到很多的消費(fèi)者的青睞,而有的干洗店經(jīng)營(yíng)者則在開(kāi)業(yè)之處產(chǎn)生門可羅雀的情況;有的干洗店經(jīng)營(yíng)者即便是在淡季也是門庭若市、生意紅紅火火,而有的干洗店經(jīng)營(yíng)者即便是在干洗店的旺季生意也是寥寥無(wú)幾,這是為什么呢?
【精準(zhǔn)定位顧客】
每個(gè)消費(fèi)者都有自己的特點(diǎn)和要求,干洗店可以對(duì)客戶定位,將他們分為特定的類別,對(duì)每個(gè)類別的客戶提供針對(duì)性的服務(wù),用有針對(duì)性的手段開(kāi)發(fā)同類客戶。
同時(shí)由于干洗店生意存在著淡旺季之別,在淡季的時(shí)候還可以開(kāi)發(fā)一些團(tuán)體性的洗滌業(yè)務(wù)、做一些皮革具的護(hù)理和奢飾品的維護(hù)等,這樣可以讓自己的干洗店做到淡季不淡。
【洗衣質(zhì)量和會(huì)員服務(wù)等提高客戶忠誠(chéng)度】
設(shè)備和技術(shù)是洗衣質(zhì)量的保證,潔豐洗衣為客戶提供的先進(jìn)的設(shè)備和專業(yè)的洗衣技術(shù)培訓(xùn)初步保證了洗衣質(zhì)量。但是洗衣技術(shù)也需要一個(gè)積累的過(guò)程,需要在不斷的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和琢磨,不斷積累提高。
干洗店建立會(huì)員機(jī)制,加強(qiáng)與客戶交流,時(shí)刻掌握洗衣會(huì)員的資料、洗衣情況和服務(wù)是否滿意等,同時(shí)不定期的給予忠實(shí)客戶提供一些優(yōu)惠。這樣以優(yōu)質(zhì)的洗衣質(zhì)量和完善的會(huì)員制度相結(jié)合,干洗店的客戶忠誠(chéng)度就有了保證。
【通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng),聚攏人氣】
在開(kāi)業(yè)的初期,由于新店開(kāi)張,在影響力方面肯定有一定的欠缺,這個(gè)時(shí)候除了要擴(kuò)大宣傳外,更應(yīng)該通過(guò)一系列的活動(dòng)聚攏人氣,像可以采取專業(yè)試洗、洗衣有獎(jiǎng)等各類活動(dòng),這樣就會(huì)招徠一大批的潛在消費(fèi)者。
【開(kāi)發(fā)團(tuán)體大客戶和高端客戶】
團(tuán)體大客戶業(yè)務(wù)量大而穩(wěn)定,對(duì)干洗店提高毛利非常有幫助,像醫(yī)院、學(xué)校、酒店等都是非常有潛力的大客戶。另外高端客戶對(duì)干洗店毛利貢獻(xiàn)也十分明顯,像一些奢侈品包包的護(hù)理保養(yǎng)、高檔衣物的干洗毛利非??捎^,一個(gè)這樣的業(yè)務(wù)毛利與數(shù)個(gè)其他業(yè)務(wù)的毛利相當(dāng)。
當(dāng)然營(yíng)銷策略是一門大學(xué)問(wèn),但是策略是死的,干洗店經(jīng)營(yíng)者是活的,根據(jù)干洗店不同的發(fā)展時(shí)期,做出相應(yīng)的調(diào)整,確保讓自己的干洗店處于一個(gè)主動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。
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