做服務(wù)性質(zhì)的生意，是很容易引起顧客的糾紛的。在干洗市場(chǎng)中，除了洗衣質(zhì)量在意外，較容易引起糾紛的就是員工的態(tài)度。

　　雖然現(xiàn)在人工智能是非常流行的，但是還是沒(méi)有人類的大腦那么活躍的，應(yīng)對(duì)能力也沒(méi)有人類強(qiáng)。因此現(xiàn)在人員是不能少的。但是干洗店員工的態(tài)度很重要。筆者前兩天就接到一個(gè)電話，說(shuō)她去洗衣服，店員態(tài)度十分惡劣，甚至帶有侮辱性詞語(yǔ)。要知道顧客是來(lái)給你送錢的，給你錢了還要受氣誰(shuí)受得了呢？這樣的員工顯然是不合格的，長(zhǎng)此以往店面生意很難說(shuō)。那么，想要減少干洗店糾紛，干洗店員工要怎么做呢？在接待顧客的時(shí)候要注意到：

　　1、情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅；

　　2、對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則自己的言行會(huì)不自覺(jué)的流露出對(duì)顧客的反感；

　　3、當(dāng)顧客不講理時(shí)，要忍讓，因?yàn)轭櫩褪巧系郏菍?duì)的；推薦閱讀：潔豐干洗加盟怎么樣

　　4、不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的?/div>