做服務(wù)性質(zhì)的生意，是很容易引起顧客的糾紛的。在干洗市場中，除了洗衣質(zhì)量在意外，較容易引起糾紛的就是員工的態(tài)度。

　　雖然現(xiàn)在人工智能是非常流行的，但是還是沒有人類的大腦那么活躍的，應(yīng)對能力也沒有人類強(qiáng)。因此現(xiàn)在人員是不能少的。但是干洗店員工的態(tài)度很重要。筆者前兩天就接到一個電話，說她去洗衣服，店員態(tài)度十分惡劣，甚至帶有侮辱性詞語。要知道顧客是來給你送錢的，給你錢了還要受氣誰受得了呢？這樣的員工顯然是不合格的，長此以往店面生意很難說。那么，想要減少干洗店糾紛，干洗店員工要怎么做呢？在接待顧客的時候要注意到：

　　1、情緒低落時要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅；

　　2、對自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則自己的言行會不自覺的流露出對顧客的反感；

　　3、當(dāng)顧客不講理時，要忍讓，因為顧客是上帝，是對的；推薦閱讀：潔豐干洗加盟怎么樣

　　4、不要逞一時口舌之快而得罪顧客，因為他們是我們的衣食父母，不是斗智斗勇的。

　　減少干洗店糾紛員工怎么做？以上便是筆者分享的一些心得，想了解更多的話可以咨詢我們的在線客服。