開一家干洗店要如何抓住客戶的心
時間:2020-09-26 06:22:57| 來源:
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如今國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展,以干洗業(yè)為首的服務行業(yè)得到了快速成長的機會,但是投資干洗行業(yè)要想獲得穩(wěn)定的收益和長久的發(fā)展,投資者就必需服務好顧客,抓住客戶的心。至于怎樣抓住顧客的新,卻是一道棘手的難題。作為對于干洗店的經(jīng)營者來說,開一家干洗店要如何抓住客戶的心呢?
一、小恩小惠不可忽視
干洗店長期面對的客戶,基本上都是一些單身人士,或者是日常工作非常忙碌的上班族。雖然對于他們來說,可能干洗店回饋的小恩小惠,對他們的生活沒有太大的影響,但是專門為他們開設的小恩小惠會讓他們認為,自己是干洗店的VIP重點客戶,得到了干洗店的重視,這會讓他們增加對干洗店的忠實度。
二、專業(yè)的技術(shù)
沒有專業(yè)的洗衣技術(shù),其余的全部都是扯淡。品牌干洗店較之于一般的干洗店,之所以能夠給客留下個專業(yè)、嚴謹?shù)挠∠?,就是因為品牌干洗店的員工,都是經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)培訓和指導的。所以投資者在經(jīng)營干洗店的過程中,要保證能夠給客戶提供高質(zhì)量的洗衣服務。推薦閱讀:
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三、貼心的服務
在經(jīng)營干洗店的過程中,偶爾會發(fā)生客戶跟店員溝通不良的狀況。在這種情況之下,經(jīng)營者就要給客戶一個合理的解決方案。很多人都認為,即使是損失一個客戶對于干洗店也沒有什么太大的損失,但如果對銷售或者是營銷有了解的人就肯定知道,當一個品牌或者是一家店鋪損失一個客人,就會損失更多的潛在客戶。
服務類的產(chǎn)業(yè)要想立足,其實是一件非常困難的事情,因為干洗店的口碑很難累積。而且不公平的是,服務類店鋪的口碑很難累積,但是關(guān)于服務類店鋪的負面新聞和形象傳播的速度非常的快。所以投資者在經(jīng)營干洗店的過程中,要讓客戶感受到貼心的服務,樹立自己干洗店的好形象和好口碑。
開一家干洗店要如何抓住客戶的心?做到上述的三個要求,相信你干洗店就會很容易抓住客戶的心了。雖然看上去這三個要求很簡單,但是貴在持之以恒地堅持,相信經(jīng)過一段時間的累積,你的干洗店肯定就會有自己的忠實客戶群了!