干洗店是一個(gè)為周邊居民提供日常洗滌服務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，把老顧客維系好是干洗店經(jīng)營(yíng)的一門重要學(xué)問(wèn)！有一些干洗店吃虧就吃在這里，而有一些干洗店卻在這方面做成功了，并且干洗店的生意扶搖直上，原因就在于各家老板對(duì)這方面的重視程度不同，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程對(duì)老顧客采取的做法不同，結(jié)果自然天差地別。那么，經(jīng)營(yíng)一家干洗店要怎樣維護(hù)好老顧客呢？

　　1、對(duì)于老顧客，在洗衣質(zhì)量上千萬(wàn)不能出錯(cuò)，或者說(shuō)不能因?yàn)槭抢项櫩途涂梢择R虎，以為即使出點(diǎn)什么差錯(cuò)顧客也不會(huì)撕破臉皮跟自己吵架什么的。往往是因?yàn)槲覀冇羞@樣的心理，導(dǎo)致了老顧客和我們有了距離，漸漸地就會(huì)失去這些老顧客。推薦閱讀：自助洗衣店加盟有什么優(yōu)勢(shì)

　　2、在服務(wù)態(tài)度上，也不能有“欺熟”的現(xiàn)象。就是不經(jīng)意間怠慢熟客，你總覺(jué)得自己跟客戶關(guān)系很熟了，即使偶爾把顧客晾在一邊顧客也不會(huì)說(shuō)什么，這就是“欺熟”，干洗店在服務(wù)態(tài)度上不能有這種傾向，否者就會(huì)慢慢的疏遠(yuǎn)了顧客，蕞后導(dǎo)致老顧客的流逝。

　　3、干洗店應(yīng)加大對(duì)老顧客的情感交流，有條件開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷的干洗店，應(yīng)不定期保持和老顧客也就是會(huì)員進(jìn)行聯(lián)系，節(jié)假日發(fā)發(fā)祝福短信，有聯(lián)系地址的發(fā)發(fā)賀卡，這些看似可有可無(wú)的東西，或許在顧客那里并不存在任何價(jià)值，但當(dāng)顧客接到了您的信息之后它會(huì)對(duì)您有評(píng)價(jià)，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)評(píng)價(jià)，卻可以讓他感覺(jué)到您的干洗店與他的距離并沒(méi)有疏遠(yuǎn)，抑或又更近了一步。

　　4、干洗店要做好老顧客的生意，要體現(xiàn)老顧客和新顧客的區(qū)別，要讓老顧客感到自己作為熟客的優(yōu)越感，很多干洗店都會(huì)用價(jià)格來(lái)區(qū)分新顧客和老顧客，新顧客按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，而老顧客按照內(nèi)部?jī)r(jià)。這種做法有一.定的科學(xué)性，但也有不足，畢竟用金錢來(lái)綁定與顧客的關(guān)系是比較傷感情的。

　　經(jīng)營(yíng)一家干洗店要怎樣維護(hù)好老顧客？而這種做法并不能保證籠絡(luò)住所有的老顧客，干洗店還可以采用一些更有區(qū)分度的方法，比如老顧客可以享受不限次數(shù)、不限件數(shù)的上門收衣服務(wù)等等，老顧客可以免費(fèi)洗滌小件衣物等等。