大家都聽說過這樣的話：“吸引一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5倍”，而要留住老顧客就必需創(chuàng)造良好的用戶體驗。如今干洗加盟店深受消費者的歡迎與喜愛，有很多顧客每天都要到干洗店洗衣消費，這使得干洗加盟店變得十分常見。但是并非所有的干洗加盟店都能吸引客戶的注意，那么，經(jīng)營干洗加盟店如何發(fā)展長期客戶呢？

　　技術(shù)是硬件，態(tài)度是軟件

　　一、洗衣效果

　　如果一家干洗加盟店在洗衣效果上有硬傷的話，那么創(chuàng)造良好的客戶體驗便無從談起。當然，洗衣效果是干洗店設(shè)備直接掛鉤，絕大多數(shù)干洗加盟店在這一點上都能達到。

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　在供小于求的時候，只要不與顧客起沖突或不戴有色眼鏡看人就算不錯的服務(wù)態(tài)度。而隨著時代的發(fā)展，服務(wù)更是被越來越多的企業(yè)提升到競爭戰(zhàn)略的高度，對于服務(wù)的要求趨向于沒有蕞好，只有更高的標準。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度需要打造一種賓至如歸，客戶至上的氛圍，只要您用心體會顧客的心理，讓客戶體會到您對他的重視以及價值，那么贏得顧客的信賴不再是難題。

　　回頭客營銷

　　回頭客營銷可以起到兩個作用，一種是可以增強與老顧客的聯(lián)系；另一種是可以識別邊緣顧客并激勵他們成為忠實的回頭客。這兩個目標成回頭客營銷的基礎(chǔ)。那么，如何進行干洗店回頭客營銷？

　　一、時刻保持熱情

　　許多人表示他們?nèi)ヒ粋€店去買東西，就因為某個服務(wù)人員給他留下深刻的印象。這給經(jīng)營干洗加盟店的您的啟示是：注重前臺接待人員的形象和素質(zhì)。

　　二、建立客戶檔案

　　建立客戶檔案的目的，是為了了解客戶的消費情況，以及針對每一位客戶提供定制化的服務(wù)。推薦閱讀：洗衣加盟連鎖怎么加盟

　　三、注重與客戶的交流

　　經(jīng)常與客戶就干洗加盟店的服務(wù)進行交流，傾聽顧客的建議，并能以紙質(zhì)的形式進行記錄，從而讓消費者感覺到你干洗加盟店一直在用心服務(wù)顧客。

　　經(jīng)營干洗加盟店如何發(fā)展長期客戶？一家干洗加盟店成功的因素有很多，失敗的因素也有很多，但是有一點卻出奇的相似，那就是回頭客。隨著經(jīng)濟水平的不斷提升，人們在豐富物質(zhì)文化水平的同時，也越來越重視儀容儀表的干凈舒爽。聽了上面小編的介紹，大家應(yīng)該知道一些了吧，小編在這里先祝大家事業(yè)順利，錢源滾滾！