1.印發(fā)簡(jiǎn)訊。好的簡(jiǎn)訊需要花費(fèi)時(shí)間和精力，而且也花費(fèi)錢財(cái)。但由干這些簡(jiǎn)訊可以觸及顧客并展望未來(lái)，所以這方面的投資是值得的。下面是簡(jiǎn)訊中可以談及的一些主題：

 

　?。蚰愕淖x者提供一些有益的信息。如果你想讓讀者讀你的簡(jiǎn)訊，那么就把焦點(diǎn)集中在顧客感興趣的東西上。他們有哪些問(wèn)題？他們需要哪些方面的幫助？簡(jiǎn)訊應(yīng)以讀者為目標(biāo)。

 

　?。窒砟愕闹R(shí)、你的專長(zhǎng)和你的經(jīng)驗(yàn)。你的顧客也可以從其它的地方獲取你所提供的東西。

 

　?。饛?fù)顧客提出的問(wèn)題。列出一個(gè)問(wèn)答欄?；?qū)１俪鲆豁?yè)；列出FAQ--經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題。你怎么確定你所回答的就是顧客關(guān)心的問(wèn)題呢？這很簡(jiǎn)單。問(wèn)一問(wèn)顧客服務(wù)人員顧客常問(wèn)的問(wèn)題有哪些你就知道了。他們會(huì)告訴你顧客天天問(wèn)及的問(wèn)題。如果你回答了顧客所關(guān)心的問(wèn)題，他們就會(huì)知道你在傾聽(tīng)他們。

　?。故編追N產(chǎn)品或服務(wù)。雖然你不能展示實(shí)際的產(chǎn)品。但你可以讓顧客知道他們?yōu)槭裁磻?yīng)該用這種產(chǎn)品。收到簡(jiǎn)訊幾天后。他們就會(huì)詢問(wèn)或使用這些特別的產(chǎn)品或服務(wù)。

 

　?。怀鲆粋€(gè)雇員。除了登上這個(gè)雇員的照片外還要對(duì)該雇員進(jìn)行一些介紹。每個(gè)人都有可寫的東西。

 

　　＊聚焦于“解決問(wèn)題”的故事。讀者喜歡看“案例”，特別那些你是怎樣為顧客解決問(wèn)題的故事。這是告訴顧客你能做什么以及你怎樣做的較有效方法之一?！　〔灰屇愕暮?jiǎn)訊看起來(lái)象是在做廣告宣傳、如果簡(jiǎn)訊只是在宣傳自己，顧客就不會(huì)看重它。這樣的話顧客再收到你的簡(jiǎn)訊后，不用看里邊寫的什么就會(huì)把它扔掉。

 

　　未完待續(xù)，敬請(qǐng)期待！

 

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