潔豐干洗店加盟:怎樣做好高端衣物護(hù)理的顧客服務(wù)?
時(shí)間:2017-11-07 06:32:31| 來(lái)源:
新聞資訊|
潔豐干洗店加盟:怎樣做好高端衣物護(hù)理的顧客服務(wù)?
對(duì)于
干洗店加盟高端衣物洗衣店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),良好的口碑和信譽(yù)非常重要,可以為
干洗加盟店帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。想要提高顧客對(duì)
干洗加盟店的好感度,就要從日常經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)做起,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能為
干洗加盟店贏得信譽(yù)。
首先點(diǎn):抓住干洗加盟店主要服務(wù)對(duì)象
做生意的時(shí)候我們經(jīng)常說(shuō)搞定某個(gè)人,就是拍板的人。做洗衣行業(yè)也是一樣,要在完成全部服務(wù)后一定要得到顧客的認(rèn)可后方可送客。
第二點(diǎn):不要輕視干洗加盟店任何顧客
干洗加盟店的每個(gè)顧客都是很重要的人,如果你只顧及了老顧客的感覺(jué),對(duì)零散顧客提的要求置之不理,就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)任何顧客有要求時(shí),都要在力所能及的范圍內(nèi)給予幫助。
第三點(diǎn):抓住主要問(wèn)題解決
經(jīng)營(yíng)干洗加盟店,守時(shí)非常重要,在約定時(shí)間內(nèi)為顧客做好服務(wù)。所以,在約定時(shí)間內(nèi),一定要先把主要的問(wèn)題解決掉,以免犯本末倒置的錯(cuò)誤,這也是洗衣店技術(shù)人員較容易犯的錯(cuò)誤。
第四點(diǎn):行為舉止大方得體
一滴水可以折射出一個(gè)太陽(yáng),工作人員的一言一行都代表洗衣店的形象,千萬(wàn)不可太隨便,一句話一個(gè)動(dòng)作都可能丟掉一個(gè)顧客,干洗加盟店的服務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,毛手毛腳、不修邊幅、無(wú)謂爭(zhēng)吵等都是服務(wù)人員應(yīng)該注意的。推薦閱讀:
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第五點(diǎn):不要刻意貶低同行
千萬(wàn)不要意圖通過(guò)貶低同行來(lái)抬高自己,往往會(huì)事與愿違,貶低同行讓消費(fèi)者覺(jué)得你底氣不足,不妨大度一點(diǎn),也給別人一點(diǎn)肯定,有助于為自己的干洗加盟店品牌樹立良好形象。
綜上所述,干洗加盟店較重要的還是努力做好洗衣服務(wù),這是一個(gè)不算技巧的技巧,既然是服務(wù)行業(yè),那做什么都沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)更具有說(shuō)服力。