大家都聽說過這樣的話：“吸引一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5倍”，而要留住老顧客就必需創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)。如今干洗加盟店深受消費(fèi)者的歡迎與喜愛，有很多顧客每天都要到干洗店洗衣消費(fèi)，這使得干洗加盟店變得十分常見。但是并非所有的干洗加盟店都能吸引客戶的注意，那么，經(jīng)營(yíng)干洗加盟店如何發(fā)展長(zhǎng)期客戶呢？

　　技術(shù)是硬件，態(tài)度是軟件

　　一、洗衣效果

　　如果一家干洗加盟店在洗衣效果上有硬傷的話，那么創(chuàng)造良好的客戶體驗(yàn)便無(wú)從談起。當(dāng)然，洗衣效果是干洗店設(shè)備直接掛鉤，絕大多數(shù)干洗加盟店在這一點(diǎn)上都能達(dá)到。

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　在供小于求的時(shí)候，只要不與顧客起沖突或不戴有色眼鏡看人就算不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度。而隨著時(shí)代的發(fā)展，服務(wù)更是被越來越多的企業(yè)提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度，對(duì)于服務(wù)的要求趨向于沒有蕞好，只有更高的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度需要打造一種賓至如歸，客戶至上的氛圍，只要您用心體會(huì)顧客的心理，讓客戶體會(huì)到您對(duì)他的重視以及價(jià)值，那么贏得顧客的信賴不再是難題。

　　回頭客營(yíng)銷

　　回頭客營(yíng)銷可以起到兩個(gè)作用，一種是可以增強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系；另一種是可以識(shí)別邊緣顧客并激勵(lì)他們成為忠實(shí)的回頭客。這兩個(gè)目標(biāo)成回頭客營(yíng)銷的基礎(chǔ)。那么，如何進(jìn)行干洗店回頭客營(yíng)銷？

　　一、時(shí)刻保持熱情

　　許多人表示他們?nèi)ヒ粋€(gè)店去買東西，就因?yàn)槟硞€(gè)服務(wù)人員給他留下深刻的印象。這給經(jīng)營(yíng)干洗加盟店的您的啟示是：注重前臺(tái)接待人員的形象和素質(zhì)。

　　二、建立客戶檔案

　　建立客戶檔案的目的，是為了了解客戶的消費(fèi)情況，以及針對(duì)每一位客戶提供定制化的服務(wù)。推薦閱讀：洗衣加盟連鎖怎么加盟

　　三、注重與客戶的交流

　　經(jīng)常與客戶就干洗加盟店的服務(wù)進(jìn)行交流，傾聽顧客的建議，并能以紙質(zhì)的形式進(jìn)行記錄，從而讓消費(fèi)者感覺到你干洗加盟店一直在用心服務(wù)顧客。

　　經(jīng)營(yíng)干洗加盟店如何發(fā)展長(zhǎng)期客戶？一家干洗加盟店成功的因素有很多，失敗的因素也有很多，但是有一點(diǎn)卻出奇的相似，那就是回頭客。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們?cè)谪S富物質(zhì)文化水平的同時(shí)，也越來越重視儀容儀表的干凈舒爽。聽了上面小編的介紹，大家應(yīng)該知道一些了吧，小編在這里先祝大家事業(yè)順利，錢源滾滾！