開干洗店要注意什么禮儀
時(shí)間:2019-03-01 03:15:20| 來源:
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中華民族是文明古國(guó),利益之邦。不管在什么行業(yè)做什么都是講究禮儀的。干洗店生意現(xiàn)在線下發(fā)展迅猛,那么,開干洗店要注意什么禮儀呢?
起先基本的方然就是文明用語(yǔ)了。 講究語(yǔ)言藝術(shù),提講普通話,要掌握好與消費(fèi)者溝通的技巧。服務(wù)時(shí)要面帶笑容,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。對(duì)消費(fèi)者提出的疑問,要熱情有禮,耐心解釋,聽取消費(fèi)者的投訴,要頭腦冷靜,面帶笑容,仔細(xì)傾聽。當(dāng)消費(fèi)者遇到的不愉快時(shí)要表現(xiàn)出理解,并致歉意。對(duì)消費(fèi)者的投訴,無論是否有過錯(cuò),都不要先申辯,尤其是對(duì)火氣大或脾氣暴躁的消費(fèi)者。在解釋前,要先向消費(fèi)者道歉,表示理解,讓消費(fèi)者感到你是真心實(shí)意為他著想。要明白消費(fèi)者不是“比高低,爭(zhēng)輸贏”的對(duì)象,不是“說理”的對(duì)象,不是“教訓(xùn)”和“改造”的對(duì)象。

干凈整潔的著裝。你的衣著儀容反映了你的精神面貌,衣著儀容整潔大方,上班要穿工作服,著裝整潔,須佩帶工號(hào)牌,不得穿拖鞋、雨鞋、涼鞋進(jìn)出工作場(chǎng)所。身著干凈整潔的服裝與人交往時(shí),容易被人接受,受到歡迎,產(chǎn)生好感。一個(gè)人的外部裝束實(shí)際上是思想、感情、品德、氣質(zhì)和文化教養(yǎng)的綜合反映,更與人職業(yè)道德有密切的聯(lián)系。因此,衣著儀容如何,不僅體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì),而從一定意義上講,它還代表著一個(gè)企業(yè),一個(gè)行業(yè)的形象。潔豐
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時(shí)代在進(jìn)步,不少的社會(huì)服務(wù)行業(yè)也在不斷崛起,就如洗衣事業(yè)來說,市場(chǎng)上諸多材質(zhì)的衣服都需要特殊的洗滌,而日常家居并不能滿足這些,于是很多人都會(huì)將衣服送往干洗店,市場(chǎng)需求量也越來越大,投資者從中窺探到不小的商機(jī)。開干洗店要注意什么禮儀?文明用語(yǔ)和干凈整潔的著裝是不可少的兩方面,如果您還想了解什么的話可以咨詢我們的在線客服。