干洗店的生存關(guān)鍵之服務(wù)理念

　　干洗加盟店的生存關(guān)鍵之服務(wù)理念，如何做才能滿足顧客的要求？

　　1、形象：店面要整潔得體，干凈衛(wèi)生；員工要有統(tǒng)一著裝，面對顧客要使用服務(wù)用語，盡量滿足顧客所有需求。

　　2、干洗服務(wù)質(zhì)量 ：體現(xiàn)在洗衣店為顧客提供的各種服務(wù)中，有效而優(yōu)質(zhì)的干洗服務(wù)是顧客與干洗店之間密切合作的結(jié)果。

　　對于干洗店，每位顧客都有可能是我們的長期發(fā)展對象，干洗不像飯店，天天吃總有一天會吃膩的，干洗店只要服務(wù)好，衣服洗得干凈，顧客就會認(rèn)可這家店，那么以后的衣服就都會送到店里來洗。有可能這位顧客會向身邊的朋友宣傳我們店，口口相傳，不經(jīng)意間就增加了店鋪的客源了。有時，顧客一次不愉快的體驗，就會導(dǎo)致他對這間店的否定，同時也會失去一個長期客源。那么，“壞事傳千里”，干洗店的生意也會因此受到影響！

　　顧客與干洗店如同劇中的兩個表演者，顧客作為干洗服務(wù)的合作完成者也為此做出了貢獻(xiàn)。相反，如果顧客把自己當(dāng)作被動的觀眾，只在劇尾上場扮演評論者，服務(wù)則可能很拙劣。干洗店如要吸引顧客，就要激勵他們扮演主動角色以便使劇中的雙方都得利。如果兩方關(guān)系中有一方做得不夠（不稱職），良好的服務(wù)信譽就會受到危害。舉一個教育領(lǐng)域的例子：即使一位教師水平很高，是其領(lǐng)域的專家并擅長授課，如果學(xué)生們不感興趣，拒絕課上配合，授課肯定會失敗。類似的例子很多，證實了顧客與洗衣服務(wù)者雙方的重要關(guān)系。

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