我們開干洗店，往往會受到服務(wù)人群的區(qū)域位置和創(chuàng)業(yè)初期資金投入的限制，從而制約了所選房屋選址的限制，在交通主要干道很難再找到合適的店址，因此作為投資者只能退而求其次，在小區(qū)里開一家干洗店。但是我們發(fā)現(xiàn)，有越來越多的洗衣投資者選擇在新建的居民區(qū)開設(shè)干洗店，但是往往在報(bào)紙上看見干洗店轉(zhuǎn)讓信息，蕞多的也是開在居民小區(qū)內(nèi)的干洗店。那么，在小區(qū)開干洗店成功的關(guān)鍵是什么？
是否在小區(qū)就肯定能開得好干洗店？在小區(qū)內(nèi)開好干洗店是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，也有很大的經(jīng)營難度。有很多洗衣行業(yè)的朋友，對于怎樣在小區(qū)內(nèi)拓展更多的洗滌服務(wù)感到無計(jì)可施，在這里筆者就自己的體會，提出一些看法，希望能對這方面有需要的朋友們能有所幫助。
1、在小區(qū)內(nèi)開干洗店投資初期，了解小區(qū)的居民數(shù)量、收入水平、文化層次、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。
這些情況要盡可能的要求詳細(xì)，這些基本情況，對你的投資判斷會有十分重要的影響。普遍收入過低的居民點(diǎn)內(nèi)不適合開較大投資規(guī)模的干洗店，只能以便利洗衣、低廉收費(fèi)的大眾洗衣作為投資方向。收入水平相對較高、具有高的文化層次的居民群體，對于洗衣服務(wù)的要求相對要更高一些，在這樣的居民點(diǎn)可以投入大的資金，開設(shè)較具規(guī)模的干洗店。
2、在小區(qū)內(nèi)開干洗店開業(yè)后，對于每一位走入店內(nèi)的顧客，建立起健全的客戶檔案。
內(nèi)容可以包括：電話號碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費(fèi)的日期、家庭情況等等，目的在于為顧客提供服務(wù)，因?yàn)樵谀愕慕?jīng)營過程中，每一個顧客都是非常寶貴的一筆財(cái)富。比如小區(qū)內(nèi)只有2000戶，那么你的客戶資源可能就是這2000戶人家，丟了一家那你就失去了一項(xiàng)收入。
3、在小區(qū)內(nèi)開干洗店，對于顧客，不主張一視同仁。
有社會背景的顧客當(dāng)然要區(qū)別對待，因?yàn)槿绾卧谛^(qū)內(nèi)開干洗店你的80%以上的收入，可能就是這部分人帶來的。對于這些顧客，詳細(xì)的客戶檔案的重要性就體現(xiàn)出來了！在他（她）生日時的一個問候、一張賀卡、一次免費(fèi)服務(wù)，就能使他（她）得到充分的感動。不會被你感動的顧客是沒有的，起碼在筆者的洗衣服務(wù)生涯里，沒有遇到一個不為我所打動的客戶。
4、在小區(qū)內(nèi)開干洗店，針對小區(qū)，也需要有洗衣促銷活動。
在小區(qū)門口宣傳欄的位置，經(jīng)常發(fā)布一些關(guān)于洗衣服務(wù)的信息，能起到很好的提醒效果。比如說，換季了，提醒洗滌換季服裝。一些促銷的打折洗衣服務(wù)，對于飯后散步的家庭主婦會有很大的誘惑力。推薦閱讀：
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5、在小區(qū)內(nèi)開干洗店，指導(dǎo)式洗衣是大趨勢。
現(xiàn)在“80、90后”已成為消費(fèi)的主流群體，他們的消費(fèi)意識和能力，決定了高當(dāng)小區(qū)的洗衣市場前景很樂觀。但目前來說，各小區(qū)的干洗店分布已非常密集，已經(jīng)能夠滿足附近居民的日常需求。“小區(qū)市場的顧客群畢竟有局限性，激烈的競爭環(huán)境下，單純靠量很難生存下去。”業(yè)內(nèi)人士表示，中高當(dāng)小區(qū)的干洗店面對的顧客群消費(fèi)水平較高，他們送來的大多數(shù)是高當(dāng)昂貴的衣物，而且面料復(fù)雜多樣，需要細(xì)致化對待，所以專家指導(dǎo)式的高當(dāng)洗衣方式將是未來發(fā)展趨勢。
6、在小區(qū)內(nèi)開干洗店，小區(qū)店要拼服務(wù)，開展非專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的競爭。
干洗店開在小區(qū)就必需有穩(wěn)定的顧客來源，人性化服務(wù)較容易“拉攏”顧客。有些居民在家里洗花了衣服，會拿來干洗店求助，雖然難度很大，但我們會盡量滿足老顧客的需要，適當(dāng)處理一下，這項(xiàng)收費(fèi)很低甚至免費(fèi)，主要是為了方便顧客。如果再加上為所有的顧客免費(fèi)修補(bǔ)衣物的破洞、修拉鏈等服務(wù)，則讓我們的能立于不敗之地。
在小區(qū)開干洗店成功的關(guān)鍵是什么?對于每隔幾天就將家里的衣物拿來清洗的固定客戶，他們通常工作都特別忙，有時褲腳松線了也不知道。我們在洗后可以幫忙給他縫一下，但是千萬要告訴他，他們會很感謝和放心於我們的服務(wù)，這這種形式有個很專業(yè)的名字——非專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的競爭。
