開干洗店要提供怎樣的服務
時間:2021-03-10 07:11:59| 來源:
干洗店指南|
提到火鍋就不得不提“海底撈”,海底撈蕞讓人驚贊的就是給顧客提供細致貼心的服務,讓消費者賓至如歸。放眼當下的干洗行業(yè),市場上80%都是傳統(tǒng)的夫妻店,店面形象“臟,亂,差”時??梢姡路陂T店中掛的四處都是,就更別提什么服務了。即便市場一些稍見品牌干洗店也只是一手收衣,一手收錢,消費者根本感受不到什么服務,更沒有什么體驗感。所以經(jīng)營者要知道,開干洗店要提供怎樣的服務?
1,熱心。消費者進店需要我們熱情接待,“歡迎光臨,有什么能幫助到您嗎?”;消費者離店要有話術“歡迎您下次光臨”
2,細心。消費帶來的衣物需要我們細心查看,衣兜也要查看,看是否有貴重物品遺落,同時看衣物是否有脫扣、破損等現(xiàn)象。
3,耐心。如果消費者有貴重物品遺忘在衣兜,我們也要提醒顧客,并且讓顧客收好物品。如果衣物出現(xiàn)破損或異常臟污,也要耐心和客戶講好,衣物洗滌建議和可預見效果,以及破損修護等。
4,用心。衣物收錄好之后,在客戶面前有禮貌的把衣物放到消毒柜進行消毒,之后再拿到后場操作間進行洗護,在洗護過程中用心熨燙、包裝、護理消費者衣物。
5,放心。消費者來取衣,當著消費者面把衣物進行二次消毒,讓消費者對衣物洗得放心,穿得安心。推薦閱讀:
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開干洗店要提供怎樣的服務?總結來說,作為干洗店的經(jīng)營者要提供熱心、細心、耐心、用心、放心的服務給顧客。希望通過小編以上的分析,可以對大家關于這個問題的認識起到一些幫助。如果您想要知道更多關于干洗店投資方面的信息,可以聯(lián)系網(wǎng)站下方的在線客服進行咨詢,或者撥打我們的24小時的熱線電話進行咨詢。